Тест «Какой ты саппорт?»
Любой тикет — маленькая драма. Юзер в панике, «ни чего не работает», а вы... кто вы в этой истории? Тот, кто нашёл у клиента твит 2012 года с похожей проблемой? Извиняльщик за всё? Или заклинатель логов?
Поздравляю, вы...
📚 Эти ссылки подобрали для вас вручную:
Кроссворд про поддержку пользователей
Высокоинтеллектуальное развлечение для знатоков, которым скучно на смене.
Как стать мемом: советы для саппортов, мечтающих о славе
Мечтаете о тысячах лайков и армии фанатов? Хотите, чтобы ваши ответы в поддержке разбирали на цитаты, а скрины с вами вирусились в соцсетях?
Ветеран vs новичок: как меняет людей работа в поддержке
Задали новичку и опытному саппорту одинаковые вопросы про работу и жизнь. Сравнили их ответы — получился гайд по превращению из энтузиаста в циника. Решайте, на чьей вы стороне: тех, кто ещё верит в людей, или тех, кто уже сомневается.